キャプチャプロソフトウェアライセンスリリース/交換カウントリセット
商品型番(CAT)：PS00001
対象製品
- キャプチャプロソフトウェア
サービス内容
- ライセンスリリース回数の上限4回、交換回数の上限1回を365日以内に消費した場合、有償で各カウントをリセットします
- ライセンスリリース回数の上限4回前に再度ライセンス交換を実施する場合は、代替えとしてリリース回数を1回使用し、ライセンス交換を実施します
- 保守契約ユーザに限り、前回の交換から365日を経過後に再度、交換を希望される場合は、リリース回数を1回使用し、無償で対応します
- カウントのリセット後はライセンスリリースやライセンス交換が実行可能になります
- ライセンスリリース上限回数：4回
- ライセンス交換上限回数：1回
前提条件
- リモートによる対応 (電話、メール、Web会議ツール)
- マルチユーザーパスにあるLOGフォルダおよび現在のハードウェアID情報の提供
- ライセンスリリースを合計4回実施、またはライセンス交換を1回実施されたユーザ
- 無償保証期間終了したライセンスを使用しているユーザー
- 365日以内にライセンスリリース/交換のカウントをリセットしたソフトウェア保守契ユーザー
- ライセンスマネージャが外部ネットワークと接続可能であること
作業内容 (お客様による作業)
- ライセンスマネージャを使用したライセンスのアクティベート、ライセンスのリリース、またはライセンス交換作業を操作
料金
単位
- 1ライセンス毎
備考
- 保守契約締結ユーザーは、リセット後1年経過後であれば無償でカウントのリセットが可能になります
- リセット後、365日未満でリセットを希望される場合、有償で対応します
- 無償によるライセンスリリース回数のリセットおよびライセンス交換回数のリセットは、無償保証期間または保守契約有効時であれば、365日内で1回実施可能です
- 無償保証期間を経過または保守契約期間が終了した場合、有償でリセットを行います
- カウントリセット後1年間は無償での再リセットはできません
- カウントリセット後はライセンス交換またはライセンスリリースが可能になりますが、その後ライセンス交換またはリリースを実施すると、カウントが消費されるのでご注意ください
- 国外に作業を依頼する為、約5営業日程度時間を頂く場合があります
- ライセンスインストールの現地作業は別途、キャプチャープロソフトウェア 再インストール(商品型番(CAT)：PS005xx)が必要になります
- Web会議ツール使用をご希望の場合、Web会議ツールについて をご参照ください
- 各料金は、予告なく変更させていただく場合があります